vivo手机屏幕多次出现绿线问题
网友保保_fl0azt2L
本人于2020年11月11号购买其公司旗下手机产品，消费金额4259.8元使用两年多时间于2023年10月手机屏幕在无摔无磕碰无进水的情况下，出现屏幕故障绿线。2023年11月在合肥临泉路vivo售后中心检测后更换屏幕。依旧更换的三星有故障的屏幕使用一年后于2025年9月4号 屏幕再次出现故障，由一条绿线增加到三条绿线，屏幕无人为损坏，机器屏幕自然出现绿线现象。 售后多次沟通无果，产品本身存在缺陷，却要求消费者付费399元更换屏幕，一个产品多次收费。对消费者的反馈视而不见，强词夺理霸王条款，损害消费者经济利益，旗下产品大面积出现屏幕绿线问题，其公司视而不见。明知机器屏幕存在绿线故障质量问题的情况下，依然使用三星缺陷屏幕，导致消费者所购买的机器无法使用，促使消费者不得不重新购买新手机或自费维修。 Vivo公司大大侵害了消费者的消费者权益，诉求如下，不接受399元自费维修，其机器本身故障问题，非我个人认为因素造成的。要求售后提供维修服务，免费更换屏幕，承担自身因产品缺陷导致的维修费用。 维沃移动通讯有限公司违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2. 区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类屏幕绿线问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公平交易权。 3.违反 《产品质量法》 ：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。屏幕故障导致机器无法使用已造成实际损失。 望平台协商处理。
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