vivox100s主板无故破损，售后处理敷衍
网友保保_AiOvapjF
已完结
我的vivo x100在2025年8月20日一直在卡顿重启，几乎无法使用。8月25日在vivo官方售后检测后，确认为主板损坏问题，但并未告知具体原因。售后告诉我需要我自费维修或者自费更换主板，并且维修后不能保证质量。我多次和客服沟通，他们一直拖延，给出的方案我无法接受，并且回避承认是产品质量问题。vivo已经多次出现主板虚焊导致手机死机的案例，也有官方报道过此事。如果是人为原因，我愿意承担费用，但如果是主板虚焊，那就是产品缺陷问题，应该根据《侵权责任法》第45条,《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当以免费更换。消费者诉求:主板破损是在生产过程中的工艺不当引起的，时通时不通的不稳定状态，甚至会导致主板被烧，这是产品自身的缺陷， vivo不应当含糊处理此事，根据上条例应当行免更换主板或新机
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
