购买精华过敏且退货退款未受理

网友保保_fvgskUkL 2025-09-16

处理中

我于8.25在屈臣氏小程序购买一瓶50ml娇韵诗双萃精华，9.5收到货后，9.10、9.11使用两个晚上，脸部逐渐出现过敏症状，全脸皮炎，意识到这个问题以后我9.14左右提交退货退款申请，一直未被受理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 15:32:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 15:32:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 15:16:31

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99560007

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