屈臣氏染发霜效果不符，拒绝退款

网友保保_4kxtJJff 2025-09-15

已完结

我于2025年9月7日在大庆市毅腾商都购物中心首层屈臣氏线上买了两盒巴黎欧莱雅染发霜，当时店员给介绍可以遮白发，但是我买完后染完无法遮白发，而且染完不色，头发以前染过的一点颜色都没有上上，平台拒绝退款，平台的理由是手法和发质的问题，我买的就是染发的如果它不染色起什么作用

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 07:22:19

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 12:05:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 12:05:41

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用户发起投诉

2025-09-15 11:57:18

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

货不对版虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

99551860

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