首都航空退票手续费过高涉嫌违规

网友保保_BR8hgKSj 2025-09-16

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我订购的海南航空公司旗下的首都航空机票一共1588元，机票时间选错后就点进去退票却显示要扣240一个人，三个人扣了720月，离起飞还有30多天嘞，打12326投诉了，只说会跟进，打首都航空客服也说他们是这样收手续费的，但是民法典规定24以上扣手续费不超10%，他们就是乱收费，在飞猪平台上订的票，我会一直投诉到把我机票钱退回给我，买票1588，退票扣240一个人，这和抢人有区别吗。买的两张票，3个人。

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2025-09-16 16:00:16

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用户发起投诉

2025-09-16 15:36:36

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释依法追究

涉诉金额：

1588元

投诉编号：

99560155

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