抖音商城购物退货纠纷

网友保保_KF24pX7k 2025-09-16

已完结

我于9月13号在潮闯生鲜旗舰店买的牛肉丸不符合我的口感然后我想要退货，商家要求京东快递寄回，由于我这没有京东，然后我找商家要收件地址我自己网上约一个上门的，然后商家说不行只能在抖音平台上寄回，我要求商家给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 06:53:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 17:06:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 16:41:42

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

26.9元

投诉编号：

99560692

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