平台收费不合理且存在霸王条款
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《中华人民共和国民法典》第四百九十 七条【格式条款无效】 “有下列情形之一的,该格式条款无 效:(一)具有本法第一编第六章第 三节和本法第五百零六条规定的无效 情形:(二)提供格式条款一方不么 理地免除或者减轻其责任、加重对方 责任、限制对方主要权利;(三)提 供格式条款一方排除对方主要权利。” 适用解释:该“最低230元”的收费规 则,在我500元的交易中实际收取了 46%的费用,显著高于其宣称的5%费 率,不合理地加重了我的责任, 构成无效的格式条款。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条【公平交易权】 “消费者享有公平交易的权利。消费者 在购买商品或者接受服务时,有权获 得质量保障、价格合理、计量正确等 公平交易条件,有权拒绝经营者的强 制交易行为。” 平台收取46%的高额费 用,明显不合理,侵犯了我作为消费 者享有的公平交易权。
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补充内容
平台宣称费率为5%,但通过设置“最低230元”的规则,使得小额交易(如我的500元交易)的实际费率远高于5%,达到了46%。这种规则实质上是将平台的服务成本转嫁给了小额交易的用户,导致了收费与服务的对价严重失衡,违背了公平原则,
不足230元按230元算”的收费规则极不合理,涉嫌违反公平原则,属于不合理的格式条款。我实际被收取46%的高额手续费,侵犯了我的公平交易权我将向上反映。

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经核实,用户出售游戏为(天涯明月刀),该款游戏在卖出上架之前,就有相关的提示手续费用最低为5% 最低230元的提示。
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