因护照填错及航班延误导致退票纠纷

网友保保_UUe2kUNp 2025-09-16

处理中

我在携程平台帮朋友订购了2025年9月16号从西安飞往哈尔滨的机票。但是因为护照而号填错的问题，导致在机场一直等待。本来要点改签，误点了申请退票。航班大概在我申请之后七分钟提示延误。携程官方说飞机如果延误可以申请全额退款，但是南方航空不支持此项。麻烦尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 17:50:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 17:27:25

投诉信息

南方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

469元

投诉编号：

99561034

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