苹果拒绝合理退款并推诿责任
网友保保_466aa597
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本人于2025年9月3日下午8:00多订阅apple软件piano premium，金额73元，未使用任何服务立即向苹果方退款两次都被无理由驳回，后多次拨打苹果客服电话，苹果客服让本人找软件方并欺*本人他们没有软件方联系方式，随后另一个客服告诉本人软件方的联系方式，本人找到软件方，软件方白纸黑字通知本人退款只有苹果有权限软件方无权，得到软件方回应后，苹果仍不退款，拒绝退款。因为这一笔退款，本人被第三方欺*，告知本人可以帮助本人退款收取10%的费用，随后用本人的ID盗刷¥2296.8元，本人发现被*后立即拨打苹果顾问电话，苹果顾问核实本人情况后，帮助本人申请退款，第二天再次被无理由拒绝，本人得到结果后再次找苹果顾问申诉，两次申诉苹果顾问都告诉本人耐心等待结果便可，什么也不用做，于9月16日下午再次得到退款拒绝的结果，没有任何理由，明明知道我的钱被盗刷，况且购买并非本人意愿！却不给我退款，本人也已经报案，苹果方对于本人的两件退款事宜，一拖再拖，最后拒绝，耽误本人时间，还欺*本人，实属恶劣！我的诉求是尽快与本人做有效沟通，不要再踢皮球，早日退款！
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以下分别是本人通过抖音，支付宝，qq核实骗子诈骗，配合提交材料举报成功，证明消费不是本人所为的证据。
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以下为我自己申请退款（第一张）和客服核实情况帮我申请的退款，均遭遇无理由拒绝，最后一张为软件公司邮件回复
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