周大福手镯质量问题投诉

网友保保_iuovvR8w 2025-09-16

已完结

尊敬的领导们，您好，我是在2025年9月15号在香港屯门，周大福店买了一个传承手镯。回家后发现有一个很明显的划痕。你打电话跟商家沟通，商家意思就是让我退回去修复修复的话会缺少金。会缺少多少也不知道。我这边没法接受，所以我投诉。退货或换货

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 18:18:55

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2025-09-17 10:46:42

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 19:43:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 19:43:02

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 19:25:17

投诉信息

周大福

投诉问题：

霸王条款服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

43334元

投诉编号：

99561678

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