美团酒店预订无法全额退款投诉
网友保保_fg0t5NOr
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八月十六号定的十月六号的酒店，九月十六号因为行程原因退不了还有二十多天为什么不能退？客服说和酒店沟通只能退一半？为什么不能全额退？平台没有监管义务吗？要求全额退款！根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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