美团酒店退改纠纷及客服处理不当
网友保保_YY5h8Zrr
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我于2025年9月15日晚十一点左右，在美团预定酒店，预定后发现该酒店无空调，想取消，但是要求扣除100左右金额，但从预定到想退款不过十分钟，不论从我国哪种法律条款出发，都没有这样的规定，这不就是强买强卖，在试图联系客服解决时，发现客服最晚营业到十点，所以于2055年9月16日联系客服解决，但客服口口声声说协调下是酒店方不同意全额退款，我打电话联系酒店，酒店说是美团不同意，遂又跟美团协商，协商之后美团同意全额退款，并要求提供承诺全额退款人姓名，不过几分钟又改口为需要扣除30%押金，并闭口不提之前承诺全额退款！
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