产品品控不严格，质量问题，售后维修不负责
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2024年2月8日，我通过京东商城购买了VIVO X100PRO手机，正常使用了1年半左右的时间，于上个月屏幕摔出了3道缝隙，但不影响使用，仅美观问题，于是前往VIVO线下服务网点更换屏幕，自费更换的，更换完成后使用了1周左右的时间，手机突然自动重启，一直往复，导致手机没法使用，没法单位打卡，造成考勤缺失，直接工资损失，打VIVO客服投诉，客服表示需要到线下找工程师进行检测，我本人于9月11日前往朝阳区双井地区的VIVO线下网点进行了检测，检测结果报告为1无磕碰无划伤，2故障原因：自动重启，工程师口头和我说这个就是主板坏了，但是过了1年保修期需要进行自费更换。我本人不能承认这个结果，我买的是旗舰级用了1年半竟然主板自己损坏了？我用了太多的手机，即使淘汰的也没听说1年多主板自己坏了的，因此我怀疑是由于换屏幕导致的主板损坏或者本身质量问题导致，是严重的质量问题，不能由消费者买单，6000多的旗舰机仅用一年多让我花4000块钱更换主板是非常不合理的。另外根据《侵权责任法》，因产品缺陷造成人身或财产损坏的，这种侵权行为与产品质保期没有关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。VIVO公司品控不严，消费者权益受损却让消费者买单是对法律的无视，希望相关机构能协助我们消费者进行维权。截止到9月16日，vivo的售后经过几轮和我沟通，他们最终方案就是同意5折更换，但是也需要2000左右，这款机器是去年旗舰机，现在买整机才3600左右，我完全不能接受他们的处理结果。我的诉求其实很简单，要么给我免费维修，修好，要么给我免费更换新主板，让我能用就行，我6000多的手机就用一年没磕没碰没进水，仅换个屏幕，到现在就不能用了，甚至主板坏了，自动重启，卖都没法卖，作为消费者，作为普通老百姓，对现有的工商管理，消费者保护感到遗憾。
投诉进度
