携程未退还高铁票款且客服推诿

网友保保_yBQXjW6W 2025-09-17

已完结

我于2025年9月17日在携程app购买从常州北站到郑州东站的10:05发车的两张高铁票，app上面显示已经退款了，已经到我账户里了，但是我并未收到，无论是支付宝的余额和余额宝还是我的银行账户，我都未能收到退款。我的诉求是，携程app给我速度退款！我打了两次电话全在踢皮球！不停给我转接转接，转接到最后直接让我重新找携程，

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 11:00:05

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 10:50:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 10:28:34

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

608元

投诉编号：

99564116

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