携程平台退改规则不合理导致投诉

网友保保_xJvYog8S 2025-09-16

已完结

我于2025年9月16日。在在携程。平平台上。预预定了预定了九月二十一日预定了9月21日至9月22日一晚的住宿但因行程有误，导致行程没有办法正常入住，提前将近一周的时间和平台申请退款，但平台和我反馈说预定后半个小时才可以免费退房之后没有办法退全款，需要扣除手续费，本人并不认可这种强买强卖的方式！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 20:26:31

申请原因

已和平台商量好，通过其他形式退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 19:51:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 19:29:29

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

170元

投诉编号：

99561705

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