多彩商旅会员虚假宣传及退款纠纷
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多彩商旅会员虚假宣传及退款纠纷 我于2024年9月在济南西火车站购买了自称是铁路济南局工作人员推广的多彩商旅会员，1298元购买会员，每次坐车优惠5～10元，共计可达2000元，有效期限长期。可到2025年9告诉我会员到期，除了不优惠，买票还多一元手续费，客服拒不承认长期有效，违反当时承诺到期自动续期的承诺，申诉减去优惠，把余额退还给我。 此单位人员借助高铁站的地利优势，自称铁路服务人员，误导出行旅客，并且做出虚假承诺，影响铁路形象。希望投诉尽快解决。
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