多彩商旅虚假宣传会员长期有效
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我于2024年9月18日在济南西站购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-10元直至把2000元用完。购买时，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复是长期有效，直至用完，也可以通过他们程序订餐、在多彩商旅超市购买东西。销售人员还多次反复强调活动为济南局在济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 今年9月17日再次使用会员购买火车票时发现，多彩商旅会员小程序突然出现一个有效期只有一年的我从未见过的协议，会员里的钱全部失效，1298元本金也不能使用，联系客服拒不承认长期有效。我通过济南西站监管电话联系到监管人员，对方回应知道此推广活动，但是不知道虚假宣传长期，未起到监管作用， 我的诉求是，按照1298减去我已经使用过的优惠金额退款。
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