乐高门票退改困难要求退款
网友保保_d693b09d
已完结
9 月 15 日订了 9 月 18 日 二大一小的乐高门票，当天下午得知工作不能请假，就立马打了乐高官网电话，电话里说可以改期或者出具凭证退款，让我等专员电话，客服说只要app上没有售罄是可以改期的，那我想改期也可以，当天我去app查的时候周三周五还是有票的，对方说专员会联系我，专员第一个电话我没有接到，我立马又打了官方让专员尽快在打给我解决，到了第二天上午还没打给我我又打了官方，让他给我加急联系我，16日下午专员打来说可以提供凭证，让我联系app客服，我准备好凭证又去联系客服，当时我改期的话已经都没票了，而且对方说改期也是让我先买票，他们在走流程退票，一次次交接又让我等专员电话，16日没等到电话，我又在线问客服催，晚上催，17日上午催，17日上午终于接到电话专员和我说凭证需要审核，让我等30个工作日，要30天，那我说如果没审核通过呢，他说会有别的方案，这效率太低了，也妨碍我再次购票选时间出行，我现在要求退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
