周六福以次充好虚假宣传拒不退货
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2025年9月11日在株洲市周六福汉华总店购买一条999足金项链，导购仅以999足金作为宣传卖点诱导消费者以5438元买下。9月16日消费者细看项链上钢印为Au900，商家违反《消费者权益保护法》第八条，第十条，第二十四条，第二十四条，第二十六条，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如商家黄金饰品并非足金或克重不足，消费者并不知情，则商家可能侵犯消费者的公平交易权。商家以“一口价黄金可以等价换饰品”话术诱导购买，在购买时导购并未提前告知为900的k金，所以整条项链并不是999足金项链。 商家违反第二十二条，门店仅向消费者出具一张质量保证单，并未出具其他任何单据。 消费者于9月16日到店找商家商量解决办法，商家以贵重饰品不得退款，只能换等价商品，违返《消费者权益保护法》诉求。 后续株洲市周六福总店店长更出言不逊在其朋友圈侮辱消费者，商家违反第十一条，第十四条，第二十七条，消费者在接受服务时享有人格尊严，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。侮辱内容消费者已存截图。 现消费者诉求：1、退货退款处理。2、株洲市周六福总店店长上门当面赔礼道歉，并在朋友圈承认错误。
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