京东快递延误且无故退回，影响客户订单

网友保保_scL3oTK6 2025-09-17

处理中

快递9月14日寄出，承诺16日下午15：00前送达，催促多次无果只让我们耐心等待，到达站点后竟然莫名其妙退回上一个站点，怀疑是因为我们多次催促故意为之，导致我们与客户开会没有样品提交，可能订单被取消，客服推脱，说申请优惠券搪塞我们。

投诉进度

企业跟进

2025-09-17 18:15:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 17:49:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 17:49:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 17:02:26

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

邮件无故退回延误售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释快速配送

涉诉金额：

11元

投诉编号：

99566901

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