投诉美的天猫店发错货
网友保保_Eq5yNqm8
本人于2022年10月31日购买两台美的洗衣机，其中一台型号为V11D的滚筒洗衣机在三年保质期内频繁故障，其中主电机更是两次故障，第一次故障美的售后更换了个新电机，但是一年不到，又出故障了，经美的售后再次鉴定为电机故障，说可以给我们更换新机器，因为V11D这款洗衣机已停产，所以给我们五款其他型号洗衣机选择，因为时间仓促售后小哥让我们选择了MD10V56T这款型号，因我们对这款机型不太了解，且后面我们经过型号比对，觉得MG100W05P这款型号更符合我们的需求，因此和美的售后协商后，他们也答应给我们更换为这款MG100W05P机型，也跟售后小哥确认为双筒，上烘下洗机型。结果最后发货过来只有半台，上部分的烘干机没有发货，联系美的售后说只有下半部分的洗且态度极其强硬，这种不负责任的售后态度让我们非常失望，经多次与美的售后联系，他们提出再更换一台，给出几款已经不在官方平台销售的的老旧库存机让我们选，我们不同意，要求他们发送mg100w05机型的烘干机部分，他们给的解决方式就是摆烂不处理，不解决，不联系我们。因为洗衣机的操作界面在上半部分的烘干机上，导致我们无法使用这台洗衣机，已经严重影响我们的生活两周时间，且前期的维修更换送货也浪费了我们大量的工作日的时间。对于这样不负责任的售后行为，希望平台介入处理。
投诉进度
