苹果支付私自扣费未通知要求退款
网友保保_BpN5sySm
已完结
本人不用苹果苹果设备3-4年了。在11号的时候在微信看到是苹果会员续费扣费问题，及时拨打苹果官方电话，最终结果是无法退款。在上年也是同个时间也扣了我238元，也就是扣了我两年总共476元。根据国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》开始施行。第十八系规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消按受服务前和自动展期、自动续费等日坤期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费有自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。我并没有收到任何的短信以及通知
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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