瑞幸咖啡服务差且未及时处理投诉

网友保保_657bd5c6 2025-09-17

审核中

本人在2025年9月16号晚上在东莞市东城万达广场店瑞幸咖啡购买了一杯生椰拿铁，要求是少冰，可是有一名女店员出餐给我的却是好多冰块，于是和这位女店员要求重新制作，服务态度极其恶劣，语气傲慢敷衍，还和我发生言语争执，女店员坚定表示已经少了冰块，我是老顾客了，服务语气不好，而后联系品牌客服进行反馈投诉，客服说投诉专员会在24个小时内致电联系本人，现在已经超过24个小时了，17号下午又再次催促客服联系，目前为止没有任何联系回访，属于欺诈欺*顾客消费者，诉求，尽快回电告知处理此事，赔付29元或者32元咖啡券补偿体验不好。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 21:41:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 21:23:11

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

6.8元

投诉编号：

99568411

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