抖音商城购西梅货不对版拒退款

网友保保_vJZH0Qe6 2025-09-18

已完结

2028年9月17日在抖音平台买的西梅，商家宣传甜度高，口感好，收到后货不对版，和直播间完全两样，口感差，个头小，还拒绝退款，还说每个人口感不一样，味道也不一样，去直播间问，还被拉黑

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 16:59:30

申请原因

满意

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 13:46:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 13:04:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 12:48:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

99571324

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