哈啰单车忘关锁被多收费不退款

网友保保_FCgGD28W 2025-09-18

处理中

2025年5月29号扫码开锁哈啰共享单车开锁，骑行几分钟到目的地后，忘关锁，仍计费16.8元，申请退还费用，该平台客服以超期为由，始终拒绝退款，并多次电话催付款，并恐吓

投诉进度

企业跟进

2025-09-18 16:26:52

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 13:54:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 13:53:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 13:08:02

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

霸王条款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

16.8元

投诉编号：

99571442

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