柔造*台超时不发货且拒退款
网友保保_CjittFmh
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本人2025年8月22日在杭州柔造科技有限公司名下的微信小程序“柔造”*台下单了一批亚克力和徽章制品。该商品原定于9月6日发货，但直至9月10日为止未有任何发货动静。且该*台已关闭此前的“超时赔偿”服务，拒绝该订单退款，也无法做到24小时内发货。该商家不按照合同履行义务，严重侵犯了本人作为消费者的权益。在本人在要求进行*调解时，该商家歪曲事实，声称本人已签收快递，实际上本人并未领取过此快递。且该商家延期不发货、不允许消费者进行退款确为事实。本人要求对该笔订单进行全额退款，或者退赔该笔订单金额的10%补偿。
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