商品图文不符且导致过敏要求退款补偿

网友保保_QxKw5Y1l 2025-09-18

处理中

我于2025年9月16号下单了商家名为冰肤之萃家的产品素颜霜，出现了图片与实物不符的情况并且上脸效果不佳还出现过敏的情况我的诉求整改商品宣传图并且给我退款并且做出相应的补偿等快递需要花时间我也希望等来的商品是值得的，谢谢请尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 13:34:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 13:34:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 13:22:39

投诉信息

得物

投诉问题：

服务不到位/态度差虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款补偿修改宣传内容

涉诉金额：

9元

投诉编号：

99571521

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