苏宁易购门店维修诱导重装索要安装费
网友保保_A2aUh82g
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我于2024年8月29日购入该电脑，因电脑卡顿，于2025年9月17日晚前往原门店维修，专业维修员不在，一名工作人员简单检查过后认为需要将电脑重要内容备份后再初始化即可，并一步步演示，未强调重装系统相关问题，本人回家后备份完、进行初始化后发现相关软件需要付费安装，于微信上与电脑维修员约好安装时间，于2025年9月18日晚再次前往，却被索要100元的安装费，该维修员称为本人操作不当导致系统需要重装，但是17日晚的工作人员未交代相关事宜，现已不愿再用该电脑 诉求：退货退款
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