投诉95分平台错误鉴定，客服不处理反馈
网友保保_PiNCJSvd
已完结
我在95分平台发布了我的Labubu三代玩偶进行出售。买家下单后，我与买家达成一致并按流程发货。根据平台规则，商品需要先经过平台检测：若为正品，则发给买家；若为假货，则退还给我并扣除保证金。 但在检测环节，平台认定我的玩偶为假货。我对此结果不认可，并已联系95分平台客服，客服表示可以进行二次检测。期间客服帮我拦截快递成功，京东物流将包裹滞留在上海物流站，三天未有进一步动作。之后我多次联系京东物流，才推动快递继续寄送。 然而，最终平台反馈称，他们收到的包裹并非我寄出的 Labubu 三代，而只是一个信封。对此我完全无法接受，并怀疑中途存在严重问题。 我多次联系95分平台客服，但客服每次只是重复“预计明天给我答复”，结果十几天过去了，依然没有任何实际解决。 期间平台还打电话告知我，称我的玩偶是假的。但我已在泡泡玛特官网完成验证，并截图提供给 95 分平台客服，证明我的玩偶是真品。 更严重的是，平台又表示我的快递弄没了。对此我强烈质疑，并要求95分平台方面给我赔偿一千和扣除保证金24元、来回快递费。 95 分平台在处理过程中存在严重疏漏，损害了我的合法权益，请尽快予以公正解决。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
2025年9月19日下午，95分平台领导致电我父亲，要求我方必须承认快递已被本人领取，否则不予处理。其间言语带有明显威胁。平台原本承诺当晚18:30派领导上门，并有110到场，但到点并未出现。事后我父亲多次拨打电话，对方不接，用另一号码拨打才接通，却又单方面表示不再上门，并强行要求我父亲承认快递已收。对方态度十分强硬，给我家人造成极大精神压力。
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