投诉95分平台错误鉴定，平台客服不处理反馈
网友保保_PiNCJSvd
已完结
本人在“95分”平台出售 Labubu 三代玩偶，按流程发货。平台检测环节认定为假货，我不认可并申请二次检测。期间包裹被客服拦截后在京东物流滞留三日，后经催促才继续寄送。 随后，平台客服（工号3281）称“包裹已寄回”，但我未收到，之后又称收到的仅为一个信封，而非我寄出的玩偶。我对此严重质疑，怀疑快递中途遗失或被调包。 我多次联系平台，但其反复推诿，仅称“次日答复”，至今半月未解决。同时平台仍称我的玩偶为假货，但我已在泡泡玛特官网验证并留存截图，证明为正品。 目前，平台既未归还正品玩偶，也未给出合理解释，甚至承认快递遗失，已严重损害我的合法权益。 诉求： 1. 责令 95分平台查明情况，归还或赔偿我寄出的 Labubu 三代玩偶，并向我道歉； 2. 赔偿人民币 1000 元、退还保证金 24 元并承担来回快递费； 3. 要求平台改进售后及检测流程，避免类似情况发生。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
2025年9月19日下午，95分平台领导致电我父亲，要求我方必须承认快递已被本人领取，否则不予处理。其间言语带有明显威胁。平台原本承诺当晚18:30派领导上门，并有110到场，但到点并未出现。事后我父亲多次拨打电话，对方不接，用另一号码拨打才接通，却又单方面表示不再上门，并强行要求我父亲承认快递已收。对方态度十分强硬，给我家人造成极大精神压力。
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