抖音商城泳衣货不对版拒退款
网友保保_ktDOCGWl
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我于2025.9.8日在抖音平台购买了蓓逊优品旗舰店的泳衣 该商品有运费险及七天无理由退款 商品详情页并未写明试穿过不能退款 9.11日下午取到快递打开后泳衣左侧胸罩处有一块明显的黑斑 用手拍打不能消除 然后用水蘸湿黑斑局部擦拭 用纸巾擦拭发现褪色严重 泳衣的颜色一擦就掉擦在纸巾上 然后发起退货退款 商家拒收快递并表示不能退款 申请抖音平台官方客服介入 消费者本人举证后平台核实再也没有联系了 也不退款 请予以解决 下面会提供举证信息以及商品褪色图片
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