朴朴超市雪糕融化拒全退
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已完结
本人在2025年9.17号晚上八点四十一分通过朴朴超市APP下单购买了一批雪糕，订单号为0348758112876157，按照平台界面显示，雪糕三十分钟快送，实际收到时间为晚上九点十四已经超时。 收到雪糕时居然只有薄薄的塑料袋装着，没有任何保温措施，捏起来就知道软了，拆开看了确实融化了，朴朴页面承诺融化包退。 发现问题后，我第一时间联系了朴朴超市客服，向他们反馈雪糕融化的情况，并提供了商品照片作为证据。客服于9.18号通知我我只能部分雪糕的一半，也就是7块左右，我要求退全款32.43元，客服拒绝。 购买前，我明确看到朴朴商品页面标注有雪糕融化包退的承诺，才选择下单，他们不履行承诺，欺诈客户。 我要求朴朴全额退款，订单截图，雪糕图片已经上传。 朴朴是可以直接操作退款的，一直不退，推脱什么24小时专员致电，不需要专员致电，请直接退款解决问题
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