携程平台与民宿霸王条款拒退订
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本人8月28日在携程平台预定婺源崇本斋民宿10月5-6日房间1间，共花费379元，现因行程变化，于9月17日，即提前几乎3周申请退房，期间与商家和平台积极沟通。 但商家设置下单30分钟以后不可取消预定的霸王条例，在国庆旅游旺季，不影响房源营业外租的情况下，拒绝本人免费退订需求。 平台与商家沟通，向本人提出赔付违约金200元的方案，还表示无论是行程有变，或是抢购失败高铁票都不属于不可抗力，要提交所有交通工具均无法出行的凭证才能申请维护，这种行为不合理且欺压消费者。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”携程平台与民宿一同利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权。不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 故本人投诉，希望12315平台协助让携程平台和婺源崇本斋民宿通过退订申请，并返还379元费用。
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