掌上生活购票无法退票涉嫌霸王条款
网友保保_yXFVkonw
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我于2025年9月18日在掌上生活购买了3张电影票，因为网络跳转错误导致场次冲突，立马和客服沟通退票事宜，因为掌上生活没有自助退改签通道，本人也联系了电影院，影院同意但说需要下单渠道客服操作，掌上生活说和猫眼合作，让我打电话给猫眼，猫眼查不到我都订单，因为在掌上生活下单，“根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。” 本人要求掌上生活按实际支付金额退还，谢谢。
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