京东购买苹果手机出现黑屏闪屏问题

网友保保_m8z5BuET 2025-09-19

处理中

9月12号在京东买了一步苹果16pro手机用一天的时候出现黑屏然后又用了两天之后出现闪屏客服联系我说商品硬件没有问题没有问题为什么会出现这些问题？而且还不给退货换新

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 19:05:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-19 19:05:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-19 18:46:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

99579877

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