京东商城货不对版误导消费
网友保保_q2Pq5qHz
我于9月20日下午在京东秒送的手机速达 杭州滨江天街店购买了一台12998元的机械革命耀世16ultra5070ti版本此商家的货盘并未有黑白两色描述，也没有白色版本的选择，于晚上18:30到货，到货后发现商品描述中提到的99wh，与水冷功能都没有，后立即电话反映给商家，经商家一小时的查询后再次电话商家后，被告知我选择的颜色是灰色，灰色只有默认的低配版（电商平台未使用国补和优惠卷约12499元）而详情页描述的版本是白色高配版（电商平台未使用国补和优惠卷约12999元），之所以没有给低配单独描述广告页是因为什么官方只出了这白色的广告图。当时我主张我是看了广告页的描述才选择了这款，与描述不符我就不要了退货，遭到几秒沉默后直接挂断了电话（这段通话我有录音）后在平台申请退货退款均未处理，联系京东客服也处理无果。由于送礼物的时间需要，我于京东旗舰店选择了一家配送时间最短的上海店另购了高配12999元，我认为商家的详情页描述的为高配，实际商品为低配，且下单前并无任何描述告知我配置与详情页不同，同时价格上的设计比旗舰高配低一元的标价具有误导消费者的意图，发低配标高配存在欺诈行为。9月21日我发现商家将商品信息修改了，增加了灰色便宜一点白色贵一些的选项做了区分。老的详情页我昨天有录屏记录，商家对商品做出修改后，联系了我告知虽然我没激活电脑但是拆箱通电了，就已经是二手的了，提出给我退商品差价让我选择不退货，但是我已同价另行购买了高配，协商无果
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