华为商城支付监管不力致用户被诈*
网友保保_fgESeD39
因其在我于闲鱼*台遭受卖家诈*过程中，存在严重的责任缺失，导致我遭受了直接的经济损失。 在 [2025年9月11日]，我在闲鱼*台向卖家 xy88****742488 购买了 [开客市次卡]，订单金额为 [5.88] 元。付款后，我发现卖家所售商品与描述严重不符，购买后咨询卖家如何领取购买的会员次卡，该卖家给我发了发货凭证，让我跟着图片流程去操作，。于是我按着卖家的所说的流程去操作，在浏览器打开了网站，浏览器的网站客服，给我发了“点击进入会员兑换入口”，我点击后跳转到了支付宝，并自动跳转到了华为软件技术有限公司的自动扣费页面，我点击开通后，支付宝自动扣取了我的花呗四笔费用，每一笔为1000元，共为4000元，却发现此次交易的资金流向了华为软件技术有限公司的相关账户（经查询支付明细，收款方显示与华为公司存在关联，如可能涉及华为支付相关业务等）。这一情况让我意识到，华为*台在此次交易资金的处理环节，可能存在严重的管理漏洞与失职行为。 1.资金流向监管不力：华为*台作为交易资金的接收方，未能建立有效的资金流向监管机制。按照正常的商业规范与安全保障要求，*台应具备对交易资金来源及合法性进行基本审查的能力与义务。在此次交易中，卖家的欺诈行为明显，然而华为*台却未能识别交易异常，任由诈*资金流入其账户体系，使得我的合法资金被非法占有，这是华为*台在资金监管层面的重大失职。 2.与闲鱼*台信息交互不畅：在电商交易生态中，支付*台与交易*台之间应建立有效的信息沟通与协同机制。华为*台作为资金接收方，未能与闲鱼*台就交易安全问题进行良好的信息交互与风险预警。如果华为*台能够与闲鱼*台紧密合作，共享交易风险信息，及时察觉卖家的异常交易行为，就有可能阻止此次诈*交易的资金转移，从而避免我的损失。但实际情况是，华为*台在这方面毫无作为，导致诈*行为得逞。 3.对消费者反馈处理不当：在我发现被*，并向华为*台反馈问题后，华为*台的客服人员未能积极、有效地协助我解决问题。他们以各种理由推脱责任，未对我的资金流向进行深入调查，也没有采取任何紧急措施来冻结或追回可能被诈*的资金。处理流程繁琐且缓慢，对我的合理诉求敷衍了事，导致我错失了最佳的维权时机，进一步扩大了我的经济损失。 基于以上事实，华为*台在我遭受闲鱼卖家诈*事件中，因其监管不力、协同缺失以及对消费者反馈的消极处理，对我的经济损失负有不可
投诉进度
