微保与申能保险推诿服务问题

网友保保_6hrA1QJk 2025-09-20

已完结

本人保险2025年10月份到期 2025年9月20号12.00 就在微保下单申能保险买的过程漏买医保外用药保险就打电话给申能保险95505要求增加医保外用药保险，官方告诉我要打当地保险公司076988052890东莞申能保险分公司打过去申能分公司叫打微保微保说她们第三方不能处理。都踢皮球

投诉进度

用户评价

2025-10-05 17:17:43

用户申请完结

2025-10-05 17:17:26

申请原因

已经增加其他保险

解决方式

已解决

解决方案

赔偿/道歉,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-20 15:43:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-20 15:43:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-20 15:01:36

投诉信息

微保-腾讯微保

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

4103.31元

投诉编号：

99583992

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