京东自营退款未到账并提供虚假流水号

网友保保_jRQD1BcP 2025-09-21

已完结

我与2025年9月20号在京东自营Apple店铺买了一块i watch，由于设备配对需要更新最新系统，我不想更新就不想要这个商品了，选择了退款，闪电退款，订单界面显示退款成功，到现在也没到账，找客服查询流水号，两个客服给的都是假的，欺*消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-09-21 00:51:39

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 00:50:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 00:50:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 00:47:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1699.15元

投诉编号：

99586746

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