快手电商退货不退款且商品有问题

网友保保_vkOJjMu4 2025-09-21

已完结

我在快手上9月12日买的东西，9月14号发的货，9月17号收到的货，当天我就给他退回，发现有质量问题，商家签收收到货后不给退款，希望有关部门能给我帮助保护消费者的合法权益

投诉进度

用户评价

2025-09-21 13:22:14

用户申请完结

2025-09-21 13:21:56

解决方式

已解决

解决方案

更换,解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 07:11:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 07:10:23

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

16800元

投诉编号：

99587062

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