自如强制实名且无法注销账号
网友保保_l7b9snOx
已完结
我于2025-9-21号手机号登录自如，后续又要求实名，由于是无意注册没有租房打算，线上客服吕洋一直说没有实名所以没有绑定手机号，截图可证，有绑定，后续售后专员盛龙北京总部来电，后台注销要求我实名，再验证实名信息注销，左右脑博弈言论且态度一直嚣张说喜欢和用户硬刚。不然就要我到线下找工作人员注销，或者我下载app注销，这个软件就是恶心软件，又要实名又要下载给他们搞下载量，故不想下载。没见过任何一个小程序是只给注册不给注销的，怀疑盗取用户信息，举报
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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