自如强制实名且无法注销账号

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我于2025-9-21号手机号登录自如,后续又要求实名,由于是无意注册没有租房打算,线上客服吕洋一直说没有实名所以没有绑定手机号,截图可证,有绑定,后续售后专员盛龙北京总部来电,后台注销要求我实名,再验证实名信息注销,左右脑博弈言论且态度一直嚣张说喜欢和用户硬刚。不然就要我到线下找工作人员注销,或者我下载app注销,这个软件就是恶心软件,又要实名又要下载给他们搞下载量,故不想下载。没见过任何一个小程序是只给注册不给注销的,怀疑盗取用户信息,举报

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处理结果
投诉人您好,关于自如的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视,建议您 一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。 二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml,点击政民互动-网上投诉-经纪机构,填写投诉内容(投诉内容一定要写详细,要写清楚跟您对接的管家,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。 三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只要投诉被受理,效果很好,但时间需要一个半月左右)也可以将自己在住建局的投诉截图保存,发给自如的工作人员,告知对方。(已经到以上部门提交投诉维权,投诉内容务必详细,且一定要将自如管家的个人信息详细提供,方便总部调查您的合约事宜,有利于问题解决)。
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