自如退租被诬陷损坏床垫并遭恶意对待
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已完结
我于2022年9月4日在自如租房*台进 行租房，房屋为武汉市洪山区中建大公馆4206-01卧室，房间内有一*梦思床垫，外面套了一个床垫套，当时租房的时候直接在床垫上铺设棉被，床单等，住了三年都没动过，被子都没晒过。2025年9月3日在租房*台自如进行房屋退租，自如工作人员检查房间时，把床垫套打开，发现*梦思床垫有污渍，污蔑是我造成的。但是床垫套没有任何污渍，我住了三年，铺床的棉被也没有任何污渍，如果是我造成的，床垫套跟床垫都应该会有污渍，铺床的棉絮也会有，但是事实却没有，所以这污渍是原本就有的，自如人员空口无凭无据，态度恶劣，请求给予投诉。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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