HKC显示屏维修推诿致消费者受损
网友保保_8vPZ7AzQ
已完结
我于2022年9月21日在抖音*台，惠科HKC店铺，购买了HKC显示屏，于2025年9月13日，电脑在玩游戏期间黑屏，只显示顶上一条缝，找到店铺客服，询问是否在质保期，客服回应在质保期，并且发送一个链接，让我找附*的维修店维修。 当我按照提供地址前去，维修人员告知已经超过质保期，不予修理，我又去找店铺客服，客服表示不能修的话，让我给他们邮寄过去，并直接给我地址。一点安抚也没有，我说我那么大老远过来，他们直接一句“那你寄过来吧”就完事了，我的时间就是可以随意让她们浪费，让她们玩弄我，耍着我玩，明明是她们自己内部没有沟通好，让消费者到处跑，客服竟然埋怨我直接就过去，没有事先打招呼，好家伙，全怪消费者。事后投诉到抖音，抖音客服就说她们跟商家说了，商家拒绝出邮寄费，让我个人去邮寄，我询问那对于商家玩弄消费者行为就没有处罚，客服表示会提交，但不会告知我结果。 那我作为消费者，被商家来回耍，*台也不介入，那么是不是就默认了，后续任何抖音的商家都可以先让消费者多跑两趟，然后再解决问题
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