京东快递回收衣物重量不符丢件问题
网友保保_2f2786ff
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在爱裹回收预约9.18上门回收旧衣,用袋子打包了十几袋,一袋袋用电子秤称重,总重量40kg左右,取件前告知快递员重量,他说第二天来拿,取走后也多次告知重量,表示知晓,但爱裹回收平台上显示的重量一直都是30kg整,等到完结平台打款也是按照30kg来算,平台客服询问京东表示就是30kg,所以另外20斤人间蒸发了?不是少一斤两斤衣服,是快二十斤的东西消失了,期间有站点快递员打电话表示处理不了,后另一个女的来电态度恶劣,说不是我多重就是多重,要求赔偿
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