京东联想专卖店发错货拒退
网友保保_98rzUtic
我于2025年9月16号在京东平台上的联想思凯乐专卖店买了一款联想小新ThinkBook16，****内存的笔记本电脑，于2025年9月19日收到快递，2025年9月20日中午打开快递发现寄给我的电脑是另外一款的联想小新16c AHP10,.我联系店家客服要求退货，店家以电脑已激活不给退货！首先，店家寄错货物是他们的问题，另外我同时咨询了联想官网后得知此款寄错的电脑配置是****!.，价格也就3000多点，我所要买的那款电脑店家报价是5599元，价格差距一目了然，此款寄错的电脑里面显示内存是32Gb，1T的，说明是店家加装的内存，而且C盘记录里面有2024年和2025年5月6月，7月的记录各种记录，足以说明是二手机，改装机和加装机，不存在是新机一说！也不存在新机激活一说，同时也不是我要购买的那款机型，要求退货退款合情合理！现在店家又说我买的电脑本身就是定制款，但是店家的销售页面并没有针对我买的此款电脑特意注明是定制款，而且主页面显示有国补的信息，官方正品的字样，足以说明销售的应该是正版机，而不是改装机，加装机，定制机，而且我在购买前与客服咨询产品信息时，客服也没有说是定制机，说是官方正品！足以说明，店家存在消费误导，消费欺诈等行为，店家不同意退货就是一种消费霸凌行为，相关部门应该予以处罚！我要求退货退款合情合理！现在京东介入后，店家同意退货，但是要拿去检测，说检测有问题还要返回物品，好坏他们可以自行决定说法，这不是无赖行为吗？所有的购货退货沟通我有录像，有保留足够的证据，这种行为必须坚决抵制！本人不惜代价，维权到底！！！
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