京东不处理质保期内手机质量问题
网友保保_kdSI6Eyp
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2024年6月18日，在京东购买一台iphone 15 PRO max。在使用一周内，有人反馈我的电话打不通2024年9月17日通过苹果高级技术顾问寻求过帮助，对手机进行了网络重置等办法仍未解决，又办理了新电话卡。但是依然是没有解决电话有时打不进来的问题。在通过多方核实情况后2025年10月11日联系苹果，10天的沟通，仍未解决。于2025年10月21日联系京东，京东称无需和苹果沟通，他们会解决，23日京东告知不处理。隐蔽性质量问题质保期内已反馈，迟迟无人解决，要求对此产品质量问题的机器进行更换处理，不接受拆机维修，因为拆机后售卖价格会低很多。质量问题的手机不该消费者买单，要求京东进行更换新机处理，京东表示已过保，不接受处理。 质保期中已经反馈苹果，因无法排查出具体原因拖至过保，现在通过多张电话卡排查出确实是手机的问题。
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