京东售卖退货商品拒不换货

网友保保_IsqD5jzb 2025-10-24

已完结

2025年10月23日下单购买一台海尔统帅厨宝，24日送货发现是退货商品，和售后沟通换货，本来同意换货，后来海尔厂家说没有质量问题不给换货，是全新商品，货物上的单子明明白白的写着退货拒不承认，要求道歉，赔偿，处罚

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 17:03:30

申请原因

已处理

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 15:13:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 15:13:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 14:56:58

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

319.11元

投诉编号：

99799315

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