小米京东店发错货且客服推诿
网友保保_95cxYZdP
已完结
4月在京东上买了一个3匹风管机，9月房屋装修完成后最后安装调试，装机师傅反映我3匹的风管机只给我配了1.5匹的过滤网，于是联系客服，京东客服与小米客服互相推卸责任，踢皮球，六天了事情没有任何进展，期间甚至有客服打电话来说他们3匹的风管机配的就是1.5匹或者1匹的过滤网！如此不负责任的发言，恶心人，后续再找他们客服，总是一拖再拖，诉求整治，重新发货，对本人进行道歉。如果完成不了，需求退货，中间对本人造成的一切损失及产生的一切成啊均由对方承担
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
