酷开电视会员无故乱扣费

网友保保_xwFk473p 2025-09-22

已完结

酷开电视会员在我不知情的情况下乱扣费，每次金额都不一样，每个月扣两笔，甚至一天扣两笔。有10元的，35元的，98元的等等

投诉进度

企业完结

2025-09-23 10:26:04

处理结果

工作人员已电联用户了解相关问题，最后考虑到用户所说的情况，已协商特殊部分退款处理，用户接受，问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-23 10:25:54

跟进内容

工作人员已电联用户了解相关问题，最后考虑到用户所说的情况，已协商特殊部分退款处理，用户接受，问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 18:54:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 18:54:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-22 17:38:52

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

响应时间长客服态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99595571

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