ZARA门店拒绝退货且服务态度问题
网友保保_U3B6yiNr
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我在2025年9月4日在上海市虹口区瑞虹路181号 zara太阳宫店购买了一条牛仔短裤。于9月22日到店里进行退货，遭到商家拒绝，意思规定15日内可以退换，但这条信息我并不知情，因为之前Zara是30内可以退换，我自然不知道新的规定，就超出过退货时间。我认为不知道，可以协商下，我现在的诉求是要求退货，请相关部门给予帮助，谢谢!吊牌、小票均在。另外，给我办理退货的工作人员，存在犹豫行为，后来叫来了店经理，如果没这个权限，直接可以说不能退，没必要告知上级领导。
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